サポート

保証書ポケットをご利用いただきありがとうございます。ご質問・不具合のご連絡は下記の窓口までお願いします。

お問い合わせ

メール: oga.sesame.tech@gmail.com
できるだけ、ご利用機種・iOS バージョン・発生した状況を添えてください。

よくある質問

• 購入日や金額が読み取られません。 レシート全体が明るく、文字がはっきり写るように撮影してください。読み取りは「合計」「お買上」などの記載がある行から金額を取るため、該当する記載が無いレシートでは金額を入れません（お預り金額などを誤って入れないためです）。読み取れなかった項目は手で入力できます。
• 読み取った値が間違っています。 自動で入れた項目には「読み取り」のラベルが付きます。保存する前にタップして修正してください。
• 保証の最終日はどう計算していますか？ 「お買い上げ日から1年間」は購入日を含めて数えるため、最終日は購入日の1年後の前日です（例: 2025年10月15日購入なら 2026年10月14日まで）。実際の保証期間・条件は保証書の記載をご確認ください。
• 延長保証はどう登録すればいいですか？ 追加・編集画面の「延長保証」で期間（5年など）と窓口（購入したお店など）を設定してください。メーカー保証とは別に、終了前にお知らせします。
• 通知が届きません。 「設定」タブの「通知が届かないときは」で許可の状態を確認できます。オフの場合は設定アプリ →「保証書ポケット」→「通知」で許可してください。通知は近いものから60件まで予約し、アプリを開くたびに作り直します。
• 書類スキャンが表示されません。 カメラの利用を許可していない場合は、設定アプリ →「保証書ポケット」→「カメラ」で許可してください。「写真から選ぶ」からも登録できます。
• 写真や記録は外部に送信されますか？ いいえ。写真・商品の情報・読み取った文字はすべて端末内に保存・処理され、外部サーバーへ送信されることはありません。
• 機種変更のときは？ 記録は端末内に保存されているため、iPhone のバックアップ（iCloud バックアップやパソコンへのバックアップ）から復元してください。Pro では PDF・CSV で書き出しておくこともできます。
• 無料版の制限は？ 登録できる商品は10件まで（手放した商品を含む）です。写真の読み取りと保証終了のお知らせは無料でお使いいただけます。
• Pro を購入したのに反映されません。 「設定」タブの「購入を復元」をお試しください。改善しない場合はメールでご連絡ください。

プライバシーポリシー

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ご注意

本アプリの表示は、登録された購入日と保証期間から計算した目安です。保証の対象・期間・条件は、保証書やお店の規約の記載をご確認ください。